Мы прекрасно понимаем, что товары, приобретенные через интернет, не всегда подходят покупателю по тем или иным параметрам.
Мы предоставляем своим покупателям обменять товар в течение 7 дней после его получения.

Условия возврата:

Возврат товара возможен:

• При обнаружении Вами производственного брака. Магазин обязуется выполнить следующие действия на выбор по Вашему желанию: предоставить скидку на следующую покупку, предоставить клиенту аналогичный товар или осуществить ремонт изделия.

Товары принимаются к возврату или обмену только при соблюдении следующих условий:

1. изделие является неношеным (новым);
2. на товаре сохранились этикетки и бирки;
3. товар возвращается в упаковке.

Возврат товара невозможен:

• Товаров, которые не подошли Вам по размеру. Пожалуйста, ознакомьтесь с тем, как правильно подобрать размер. На сайте представлена информация по определению размера обуви.
• Товаров, которые Вам не подошли по субъективным факторам. Пожалуйста, перед заказом, внимательно изучите полную информацию о товаре или обсудите с менеджером магазина.
• Товаров, цвет которых вам не подошел. Просим обратить внимание, что иногда оттенки цвета вещи могут отличаться, что связно с искажением цветопередачи при фотографировании и отображении на мониторе. В отношении таких случаев, а также, если цвет изделия не подошел Вам, претензии не принимаются.

В соответствии с правилами нашей компании, перечень изделий, которые не подлежат возврату и обмену:

1. Нижнее белье.
2. Товар изготовленный на заказ

Мы не несем ответственности и не принимаем претензии в отношении:

• Сроков и качества доставки и обслуживания службой ЕМS
• Таможенного контроля и связанных с этим сроков исполнения Вашего заказа.
• Дефектов, возникших в ходе эксплуатации товаров

Возмещение затрат при возврате или обмене товара

Возврат или обмен товара осуществляется за счет покупателя, который:

• оплачивает услуги курьера (актуально для Екатеринбурга и области);
• пересылает посылку почтой.

При пересылке почтой к возврату могут быть приняты только те грузы, которые были отправлены не позднее семи дней с момента получения заказа. В качестве подтверждения отправки товара могут быть использованы:

• штамп на посылке;
• копия чека, отправленная менеджеру магазина.

Посылки с неподтвержденной датой отправки не принимаются к возврату. Отправитель также должен сообщить нашему менеджеру трекер номер посылки. Для этого ему следует перейти по ссылке «Обратная связь» и в качестве темы обращения указать «Возврат». Или отправить фото квитанции через WhatsApp, Viber.

Возврат средств

Денежные средства поступают на счет покупателя в полном размере в течение 10-ти дней.

• < Назад
• Вперёд >